Sådan får du refusion for EA Origin-spil

Origin's "Great Game Guarantee" gælder for alle spil udgivet af EA selv og et par tredjepartsspil. Hvis du ikke er tilfreds med et spilkøb, kan du returnere det til en refusion - ligesom på Steam. Origin begyndte at tilbyde tilbagebetaling, før Steam gjorde det, men Steams refusionspolitik gælder for et bredere udvalg af spil.

Sådan fungerer Origin's store spilgaranti

RELATERET: Sådan får du refusion for Steam-spil

Origin's Great Game Guarantee giver dig mulighed for at returnere spil til fuld refusion. Du kan returnere spillet, uanset hvilken grund du vil. "Hvis du ikke elsker det, skal du returnere det", opfordrer Origin's hjemmeside. Dog er ikke alle spil berettiget til denne garanti.

Alle EA's egne spil er berettiget til den store spilgaranti, hvis du køber digitale kopier af dem på Origin. Et par tredjepartsspil er berettigede, men de fleste tredjepartsspil på Origin er det ikke. Du vil se, om et spil er berettiget til den store spilgaranti under købsprocessen.

Kun digitale kopier af spil er berettigede. Hvis du køber en fysisk boksekopi af et spil, der leveres med en Origin-kode og indløser denne kode på Origin, er der ingen måde at refundere spillet og få dine penge tilbage, hvis du ikke kan lide det.

Kun fulde spil er berettiget til refusion. Du kan ikke refundere et DLC-køb (Downloadable Content).

Selvom et spil, du køber, er berettiget til refusion, er der nogle begrænsninger. Hvis du har startet spillet, kan du anmode om en refusion inden for 24 timer fra det tidspunkt, du første gang lancerede spillet. Det betyder, at hvis du vil spille et par timer, før du beslutter dig for at beholde det, skal du spille dem alle den første dag. Dette er anderledes end Steams politik, som giver dig mulighed for at refundere et spil op til 14 dage efter køb (ikke lancering), men giver dig kun mulighed for at spille i to timer. De har begge deres fordele og ulemper.

Hvis du ikke har startet spillet, kan du anmode om en refusion inden for syv dage efter det tidspunkt, du købte spillet. Hvis du forudbestilte spillet, men ikke har lanceret det endnu, kan du anmode om en refusion inden for syv dage efter spillets frigivelsesdato.

Der er en anden undtagelse for nye EA-spil: Hvis du køber et EA-spil inden for 30 dage efter dets udgivelsesdato, og du ikke kan spille det på grund af tekniske problemer som serverproblemer, spilfejl eller andre problemer under EAs kontrol, kan du anmode om en refusion inden for 72 timer efter det tidspunkt, du første gang startede spillet i stedet for de sædvanlige 24 timer.

Så når du køber et kvalificeret spil på Origin, skal du sørge for at prøve det inden for en uge og træffe en beslutning om, hvorvidt du vil beholde det inden for 24 timer, efter du først har startet det. Her er garantiens fulde vilkår.

Sådan refunderes et spil

For at refundere et spil skal du besøge siden Anmod om refusion på EAs websted og logge ind med din Origin-konto.

Du får vist en liste over spil, du ejer, der i øjeblikket er berettiget til refusion. Klik på knappen "Vælg" til højre for det spil, du vil refundere, og klik på "Næste".

Vælg grunden til, at du vil returnere spillet, og klik på "Bekræft". Uanset om du syntes, spillet var for kort, for buggy eller ikke sjovt nok, eller om du ikke kunne oprette forbindelse til serverne eller bare købte spillet ved et uheld, er du berettiget til refusion. Der er en “Andet” mulighed, du kan vælge, hvis dit problem ikke vises på listen.

Det betyder ikke noget, hvilken grund du vælger, men du kan give mere information til Origin og spillets udviklere ved at vælge en præcis grund.

Du får vist en besked, der siger, at din refusion behandles, og at du hører tilbage fra EA inden for 48 timer.

Du kan se status for dine nuværende og tidligere refusionsanmodninger på siden Mine sager på EAs websted.

Hvis alt går godt, modtager du en e-mail, der siger, at din anmodning om tilbagebetaling blev godkendt, og pengene returneres til den betalingsmetode, du brugte til at købe spillet på Origin. Det vil dog tage noget tid, før pengene returneres til din betalingsmetode. EAs websted siger, at det kan tage 7 til 10 dage, før du modtager refusionen.

Hvis du ikke får svar inden for en rimelig tid, eller din anmodning forsvinder fra siden Mine sager, råder EAs websted dig til at kontakte EA-support for mere hjælp.