Sådan får du refusion for apps og spil

Nogle app- og spilbutikker tilbyder refusion for digitale køb, og andre gør det ikke. For eksempel kan du få refusion for Android- og iPhone-apps eller pc-spil, du køber fra Steam eller andre steder.

Apples App Store og Mac App Store

RELATERET: Sådan får du en refusion for en iPhone, iPad eller Mac-app fra Apple

Apple giver dig mulighed for at anmode om refusion for apps, du køber, uanset om du har købt dem fra iPhone eller iPad App Store eller Mac App Store. Den samme metode lader dig også anmode om refusion for digitale medier som videoer og musik, du køber fra iTunes.

Dette er ikke en tilbagebetalingspolitik uden spørgsmål. Du bliver nødt til at "rapportere et problem" med dit køb ved hjælp af iTunes eller Apples websted og vente på svar fra kundeservice. Men hvis du køber en app eller et spil, der ikke fungerer godt, skal dette spare dig. Bare fortæl Apple, at appen ikke fungerede ordentligt eller på anden måde ikke opfyldte dine forventninger, og de skal refundere dit køb. Vi har tidligere fået tilbagebetaling fra Apple ved hjælp af denne metode.

Google Play

RELATERET: Sådan får du en refusion for en Android-app, du har købt fra Google Play

Opdatering : Googles officielle dokumentation siger nu, at "inden for de første 48 timer efter køb af en app" kan du muligvis få en refusion afhængigt af detaljerne i dit køb. " Din kilometertal kan variere.

Google har en mere generøs refusionspolitik end Apple gør. Inden for de første to timer efter køb af en app kan du uanset årsag anmode om refusion og automatisk få en. Så hvis en app ikke fungerer godt, eller et spil ikke lever op til dine forventninger, kan du returnere det uden at beskæftige dig med kundeservice. Åbn bare din ordrehistorik i Google Play-appen, og brug indstillingen "Refund" til et nylig køb.

Hvis der er gået mere end to timer, kan du indsende en anmodning om refusion, og Googles kundeservicemedarbejdere overvejer din anmodning. Det garanteres dog ikke.

Damp

RELATERET: Sådan får du refusion for Steam-spil

Steam har en fremragende refusionspolitik. Så længe du har købt et spil inden for de sidste to uger og har spillet det i mindre end to timer, kan du anmode om en refusion og automatisk modtage en. Så hvis du ikke nyder et spil, du har købt, eller hvis det ikke kører ordentligt på din pc, kan du få dine penge tilbage.

Valve forbeholder sig ret til at nægte refusion, hvis du misbruger denne funktion, men vi har gjort omfattende brug af Steam-refusion gennem årene og har ikke modtaget nogen advarsler. Så længe du faktisk køber nogle spil og opbevarer dem uden at refundere dem, har du sandsynligvis det godt. Men hvis du konstant refunderer spil og aldrig holder dem, kan Valve måske overveje dette misbrug.

Oprindelse

RELATERET: Sådan får du refusion for EA Origin-spil

Origin har en “Stor spilgaranti”, der gælder for mange - men ikke alle - spil, der sælges på Origin. Alle EA's egne spil er inkluderet, og det samme gælder nogle tredjepartsspil. Som Origin's hjemmeside udtrykker det: "Hvis du ikke elsker det, skal du returnere det".

Du kan kun refundere et spil inden for de første 24 timer efter lanceringen. Hvis du ikke har lanceret spillet endnu, kan du kun tilbagebetale det inden for de første syv dage efter køb. Dette er kortere tid end Steams to ugers vindue, men du kan spille så mange timer som du vil inden for de første 24 timer, mens Steam begrænser dig til maksimalt to timer.

Butikker, der måske tilbyder tilbagebetaling

Nogle butikker garanterer ikke refusion, men tilbagebetaler fra sag til sag. Du kan kontakte kundesupport og indgive din sag i disse butikker:

  • Blizzard : Blizzard har ikke en offentliggjort refusionspolitik for sin onlinebutik, men du kan prøve at kontakte kundesupport, hvis du ønsker en refusion. "Refusion spil køb" er en af ​​de muligheder, du kan vælge på Blizzards supportwebsted. Selvfølgelig har du meget bedre held, hvis du købte spillet for nylig.
  • GOG : GOG har en "pengene-tilbage-garantipolitik", der gælder for hvert spil, der sælges af GOG. I henhold til politikken, hvis et spil, du køber fra GOG, ikke fungerer, og GOG-supportpersonalet ikke kan løse problemet for dig, kan du få fuld refusion. Dette gælder kun inden for de første tredive dage efter du har købt spillet. Du kan kontakte GOG kundesupport, hvis du har et problem og få en refusion, hvis intet andet fungerer.
  • Humble Store : The Humble Store siger "restitutioner udstedes på et skøn." Men hvis du allerede har spillet et spil eller indløst en spilnøgle (såsom en Steam-nøgle), er din ordre sandsynligvis ikke berettiget til refusion. Webstedet Humble support giver instruktioner til at forsøge at få en refusion.
  • Microsoft Store (Apps) : Microsofts websted siger klart, at digitale Xbox-spil aldrig er berettigede til refusion. Microsoft bemærker dog, at software (såsom Windows 10-apps), du køber fra Microsoft Store, i nogle tilfælde kan være berettiget til refusion.

Butikker, der aldrig tilbyder refusion

RELATERET: Sådan får du en refusion for et utilsigtet køb af Kindle Book

Ovenstående butikker tilbyder refusion i nogle tilfælde, men mange butikker gør det aldrig. Her er skamlisten over digitale app- og spilbutikker, der ikke giver kundevenlige refusioner:

  • Amazon Appstore : Ifølge Amazon er apps købt fra Amazon Appstore ikke berettiget til refusion. Amazon refunderer heller ikke køb af digital musik, men de refunderer tilfældigt købte Kindle e-bøger.
  • Microsoft Store (Xbox Games) : Microsoft siger "du kan ikke returnere et digitalt spil og modtage en refusion eller kredit." Du kan dog refundere forudbestilte spil og apps, som Nintendo og Sony ikke tillader dig at gøre. Microsoft begyndte at teste Steam-stil “selvbetjeningsrefusioner” for nogle brugere i april 2017, men de er ikke tilgængelige for de fleste endnu - og er måske aldrig.
  • Nintendo eShop : Nintendos digitale spilbutik tilbyder ikke refusion. Som Nintendos supportwebsted udtrykker det: "Alt salg (inklusive forkøb) er endeligt."
  • Sony PlayStation : Sonys PlayStation Store tilbyder ingen refusion, selv for forudbestilte spil, du ikke har spillet endnu, eller spil, der ikke fungerer korrekt. Som Sonys servicevilkår siger, er refusion aldrig tilgængelig, medmindre Sony er forpligtet til at levere dem ved lov.
  • Ubisoft Uplay : Ubisoft siger "alt salg på pc-digitalt indhold er endeligt." Ubisoft tilbyder ikke refusion for indhold, du køber via Uplay. Du vil muligvis købe Ubisoft-spil i andre butikker, som Steam, hvis det er muligt.

Selvfølgelig kan du altid prøve at kontakte kundeservice og bede om refusion, uanset hvilken butik du har købt noget fra. Men hvis den pågældende butik har en "ingen refusion nogensinde" -politik, kæmper du en opadgående kamp. Husk denne liste, når du køber apps og spil.

Billedkredit: Rrraum / Shutterstock.com