Sådan får du refusion for Steam-spil

Steam tilbyder et generøst refusionssystem. Du kan tilbagebetale ethvert spil, du køber via Steam, uanset årsag - uanset om det ikke fungerer korrekt på din pc, eller du bare ikke finder det sjovt.

Denne funktion tilskynder dig til at prøve spil, du ikke er sikker på. Hvis du ikke kan lide et spil, kan du altid refundere det og få dine penge tilbage. Det er især nyttigt nu, hvor få spil tilbyder gratis demoer.

Når du kan tilbagebetale et spil

Der er to grundlæggende krav til, hvornår du kan få en refusion: Du skal have købt spillet i de sidste 14 dage, og du skal have spillet spillet i mindre end to timer.

Hvis du opfylder disse krav, lover Valve, at det vil refundere dig af en eller anden grund. Du kan bede om en refusion på et spil, selvom du ikke opfylder disse krav - Valve ser på din anmodning, men garanterer ikke refusion.

Du kan ikke refundere spil, som du har købt uden for Steam og føjet til Steam med en produktnøgle (i det mindste ikke via Steam - du skal anmode om en refusion gennem den originale forhandler). Mens du nogle gange kan spare penge på Steam-spil ved at købe Steam-nøgler fra tredjeparts spilbutikker, opmuntrer denne funktion dig til at købe spil via Steam, hvis du tror, ​​du måske vil refundere dem.

Hvis du refunderer en masse spil, kan Valve overveje dette "misbrug" og stoppe med at tilbyde refusion til dig. “Refusioner er designet til at fjerne risikoen ved at købe titler på Steam - ikke som en måde at få gratis spil på,” ifølge Valves politik. Valve specificerer ikke nøjagtigt, hvad de betragter som "misbrug", men du bør nok have det fint, så længe du ikke regelmæssigt køber et stort antal spil og refunderer de fleste af dem.

Valve bemærker, at refusion af et spil købt før et salg og køb af det til den lavere salgspris ikke betragtes som misbrug. Så hvis du køber et $ 60-spil, og det sælges for $ 30 et par dage senere, kan du refundere spillet og købe det til den lavere pris - så længe du har spillet det i mindre end to timer.

Din refusion kan returneres til den samme betalingsmetode, som du købte spillet med, eller til Steam Wallet-kredit, du kan bruge på Steam. Læs Valves Steam-refusionspolitik for mere specifikke detaljer om, hvordan politikken fungerer.

Sådan refunderes et spil

Hvis dit spil blev købt for mindre end 14 dage siden, og du har spillet det i mindre end to timer, garanteres du en refusion. Sådan får du en.

Gå først til Steam-supportwebstedet. Du kan få adgang til denne side enten ved at klikke på Hjælp> Steam Support i Steam eller ved at besøge Steam Support-webstedet i din webbrowser. Hvis du besøger denne side i din webbrowser, skal du logge på med din Steam-konto for at fortsætte. Hvis du besøger denne side i Steam, bliver du automatisk logget ind.

Vælg det spil, du vil refundere. Hvis du for nylig har spillet det, kan du se spillets navn under "Seneste produkter" øverst på siden. Hvis du ikke kan se spillets navn her, skal du klikke på "Køb".

RELATERET: Sådan sælger du dine Steam-handelskort (og får gratis Steam-kredit)

Du får vist en liste over alle de køb, du har foretaget på Steam i de sidste seks måneder. Denne side viser også Steam-handelskort og andre varer, du har solgt på Steam Community Market.

Find det spil, du vil refundere, på listen, og klik på det.

Klik på knappen "Jeg vil gerne have en refusion", når Steam spørger dig, hvilket problem du har med dit spil.

Support-systemet spørger, om du vil have hjælp til at løse tekniske problemer med spillet. Hvis det ikke kører korrekt, og du vil prøve at løse problemet i stedet for at tilbagebetale spillet, kan du prøve de tekniske supportmuligheder her.

Hvis du er sikker på, at du vil have en refusion, skal du klikke på "Jeg vil gerne anmode om en refusion".

Steam vil kontrollere, om du er berettiget til refusion, og tilbyde en, hvis du er. Du kan vælge, hvilken betalingsmetode du vil have pengene tilbage til her - den originale betalingsmetode eller Steam Wallet-kredit.

Hvis du ikke er berettiget til en refusion, informerer systemet dig om, at refusion normalt ikke leveres i din situation, men det giver dig alligevel mulighed for at anmode om en.

Du bliver spurgt, hvorfor du refunderer spillet. Vælg en grund i feltet, og skriv en hurtig lille besked med dine tanker. Mens du er garanteret en refusion, kan disse meddelelser hjælpe Valve og spillets udvikler med at forstå, hvorfor du ikke vil beholde spillet.

Klik på knappen "Send anmodning" for at anmode om din refusion.

Du modtager en e-mail fra Steam, der fortæller dig, at din anmodning om refusion er modtaget. E-mailen siger, at Valve gennemgår din anmodning og vender tilbage til dig.

Du får en anden e-mail, der siger, at dit køb er blevet refunderet, hvis du opfyldte kravene. Vi har generelt set disse anmodninger om refusion accepteret inden for få timer.

Mens Steams refusionspolitik er generøs, er den stadig begrænset. Du kan ikke få en refusion for det spil, du købte til salg for to år siden og aldrig spillede, og du kan ikke få refusion for et nyt spil, du spillede i seks timer, før du indså, at det var forfærdeligt.

Når du køber et nyt spil på Steam, skal du prøve det inden for de første fjorten dage, så du kan beslutte, om du vil beholde det eller ej.